酒店服务礼仪是提升酒店服务质量的重要环节,也是建立良好客户关系的基础，以下是六条必走的酒店服务礼仪准则：
遵守礼貌与尊重原则
无论是客人还是服务员,都应该以礼貌和尊重的态度对待对方，在服务过程中，客人应主动提出问题，服务员也应表现出礼貌的接待态度，当客人询问服务是否有重复套餐时，服务员应 politely拒绝，并提供其他方案，以维护客户权益。
保持整洁 dressed与态度礼貌
穿着整洁、态度礼貌是酒店服务礼仪的重要表现，客人进入酒店时，应先检查房间清洁程度，若发现损坏或差错，要求酒店人员修复，客人离开前，应做好物品归位，避免丢失或损坏，服务员应尊重客人进入或离开时的环境，保持整洁氛围。
以礼貌表达服务需求
良好的语言表达是酒店服务礼仪的体现,服务员应在服务过程中以礼貌和清晰的表达方式与客人互动，当客人询问是否可以提前到达时，服务员应以礼貌回应，服务员在服务时也应保持良好的沟通能力，避免因语言障碍导致的服务问题。
尊重客人需求与设施管理
尊重客人需求是酒店服务礼仪的核心价值,客人在入住后，应尊重酒店的各项管理规定和设施，若客人对酒店的设施或服务不满意，酒店应积极采取改进措施，服务员应尊重客人对酒店的期望，保持专业和热情的态度，避免因服务问题导致的不必要的困扰。
贴近通用礼貌与专业服务
通用礼貌是酒店服务礼仪中不可忽视的重要内容,无论客人或服务员，都应该以礼貌和尊重的态度对待对方，当客人提出与服务无关的问题时，服务员应保持冷静，避免不必要的言语，并提供相应的解决方案。
只有尊重与礼貌、整洁 dressed、礼貌服务、尊重客人需求和通用礼貌等六条准则，才能让客人感受到酒店的温暖与关怀，从而提升酒店的整体形象和客户满意度。
