课程让我对酒店服务礼仪有了全新的认识，在课堂上，老师详细讲解了酒店服务礼仪的基本知识，包括礼貌用语、语言表达、服务态度等方面，通过老师的讲解和同学的互动，我深刻体会到礼貌用语在酒店服务中的重要性，如何用谦逊的语气向客人打招呼，如何用真诚的态度与客人交流,这些都是我们需要掌握的基本技能。
课程中我还学会了如何更好地与客人沟通，在一次客人询问为何不安排我们用餐的事件中，我学会了如何以礼貌但不失真诚的方式与客人交流，这让我意识到，良好的沟通是建立良好关系的关键，在今后的工作中，我学会了如何以友好的态度与同事、客户建立良好的关系。
课程还让我认识到服务态度的重要性，在一次客人对服务提出不满时，我学会了如何耐心地倾听并提出自己的建议，这让我意识到，良好的服务不仅关系到客人，也关系到整个团队的和谐与合作，在今后的工作中，我将更加注重细节,以细致入微的态度去对待每一个细节。
这次课程让我对酒店服务礼仪有了更深刻的理解，也让我认识到良好的礼仪意识对于职业发展的重要性，我将继续努力学习酒店服务礼仪知识，以更好的态度和方式与顾客互动,为团队和客户创造更加愉快的体验。
这次课程虽然让我受益匪浅，但也让我意识到，礼仪不是一成不变的，而是需要不断学习和实践，我将以这次课程为起点，继续努力，不断提升自己的服务礼仪能力,为未来的职业发展打下坚实的基础。
