酒店服务的基本礼仪标准包括礼貌用语的使用、穿着的规范、有效的对话技巧、物品的合理摆放、尊重他人、健康与安全、尊重顾客、保持礼貌和尊重、整洁的穿着、告知客人情况、礼貌用语的运用、保持秩序、尊重他人物品、尊重他人隐私、尊重顾客隐私、礼貌用语和行为规范，这些礼仪标准旨在营造一个礼貌、和谐的环境，促进客户与服务之间的良好互动。
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尊重客人
- 尊重的标准：尊重是酒店服务的核心原则，尊重客人不仅仅是对公司的尊重，更是对客户关系的尊重，客人在进入酒店时，需要先微笑，这是顾客与酒店服务人员建立良好印象的第一步，微笑要适度，不宜过于夸张，以保持尊重和礼貌，客人在离开酒店时，也要学会用“先生”或“女士”开头，以表达尊重。
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穿着整洁
- 整洁的标准：整洁是尊重的表现，也是良好的服务态度的体现，客人在进入酒店时，应该先洗漱，然后携带自己的物品，确保自己的物品摆放整齐，避免客人在离开时找不到东西，客人还应保持自己的物品整洁，避免客人在离开时感到被忽视，酒店的清洁工必须定期检查房间和物品，确保其整洁有序。
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使用礼貌用语
- 礼貌用语的标准：良好的礼貌用语是尊重客人的重要方式，客人可以使用“先生”或“女士”开头，用一种较为正式的语气来表达对服务人员的感谢或对酒店的认可。“我是先生，我是女士，非常抱歉，刚才先生有问题。”客人在离开酒店时，也应学会用“先生”或“女士”开头，以表达对服务人员的感谢。
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保持适当的 Distance
- 距离的标准：在酒店服务中，保持适当的 Distance 是一种常见的礼仪，客人在离开酒店时，不应在任何地方留下痕迹，尤其是离开时，不应在走廊、电梯间或休息区留下任何痕迹，客人在离开酒店时，也应该避免在任何地方留下任何痕迹，包括带入的物品或文件，保持适当的 Distance 还能避免客人在离开酒店时感到不愉快。
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处理客人问题
- 问题处理的标准：面对客人在酒店服务中遇到的问题，酒店服务人员必须保持冷静，以避免客人情绪失控，客人在遇到问题时，可以向酒店服务人员求助，或者在适当的时候用“先生”或“女士”开头，表达感谢和歉意，客人在遇到问题时，应避免使用尖刻的语言，以免适得其反。
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保持礼貌距离
- 礼貌距离的标准：在酒店服务中，保持礼貌距离是尊重客人的重要方式，客人在离开酒店时，应该避免在任何地方留下痕迹，尤其是在电梯间、走廊或休息区，客人在离开酒店时，不应在任何地方留下任何痕迹，包括带入的物品或文件，保持礼貌距离不仅能避免客人的不满，还能增强酒店与客人之间的友谊。
酒店服务的基本礼仪标准是为了尊重客人、维护良好服务秩序的重要措施，通过尊重、整洁、礼貌用语、适当的 Distance、处理问题和保持礼貌距离，酒店服务人员可以有效地为客人提供良好的服务，同时维护良好的客觉和酒店形象，在实际操作中，酒店服务人员应不断学习和改进，以适应现代客人的多样化需求，为他们提供更优质的服务。
