在进入酒店之前，客人需要做好充分的准备工作，客人需要穿着整洁、得体的服装，避免穿着过于随意或不正式的服装，客人需要准备好必要的物品，包括随身携带的现金、信用卡、旅游保险、购物袋等，客人还需要准备好重要的文件，如随身携带的 travel documents（旅游证件）等，客人还应确保客人在进入酒店时能正常使用酒店提供的设施和服务,避免因穿着不得体而被拒绝或影响体验。
进店后的礼仪流程
酒店通常会提供以下进店礼仪流程,客人应按照指示进行操作：
- 按照酒店提供的“问候”流程，客人应提前确认身份并准备好必要的物品，请提供身份证明（如身份证、护照、注册证等）,并确认酒店服务人员的问候方式是否符合酒店规定。
- 点靠墙（point on wall），客人应准备一杯茶或咖啡、一个便当、一个水杯等，并在靠墙的位置坐下，等待酒店人员的指示进行“点靠墙”流程。
- 点餐（point the dish），客人应准备好餐品，包括价格确认、酒精、茶水、饮料等,并在点餐前确保酒店提供的服务人员能够准确阅读并执行需求。
- 点酒（point the wine），如果客人需要使用酒水，应提前准备好酒瓶、酒精瓶和所需饮品,并在点酒前确认酒类类型。
- 按照酒店提供的“结账流程”，客人应准备一张信用卡或支付宝的交易记录，并准备好预存的信用卡或支付宝余额,以备结账后使用。
结账后的总结
结账后，客人应按照酒店提供的“流程完成”步骤进行操作：
- 点击“结账成功”按钮，系统将提示客人已经完成结账,客人应等待系统提示完成确认。
- 系统提示：请等待结账完成。
酒店服务中的礼仪流程非常关键，无论是客人到达时的“问候”，还是离开时的“总结结束”，都需要客人做好充分的准备，无论是点靠墙、点餐还是结账，客人都需要按照酒店提供的流程完成,以确保服务质量的提升和客人体验的提升。
