服务礼仪大赛评分表

1. 评分标准
2. 评分范围
3. 评分方式
4. 评分结果

本次酒店服务礼仪大赛的评分表自开赛以来,吸引了众多酒店从业者和行业资深人士参与，最终评出一、二、三等奖若干名，为酒店服务礼仪提供了参考依据。

以下是本次评分表：

评分标准

1. 服务态度
   评分标准：服务态度是衡量酒店服务质量的重要指标，满分1分，评分标准为"prompt、 polite、 professional"。
   评分方式：通过问卷调查、访谈或现场表现来评估酒店服务态度。
   评分结果：从1分到1分，1分为较差服务态度, 1分为服务态度极佳。
2. prompt
   评分标准：prompt是指服务人员对顾客的接待态度是否礼貌、周到，满分1分，评分标准为"prompt、 orderly、 efficient"。
   评分方式：通过问卷调查或访谈来评估服务人员的 prompt表现。
   评分结果：从1分到1分，1分为 prompt差，1分为 prompt极佳。
3. promptness
   评分标准：promptness是指服务人员对顾客的接待是否 prompt（礼貌、周到），满分1分，评分标准为"prompt、 orderly、 efficient"。
   评分方式：通过问卷调查或访谈来评估服务人员的 promptness表现。
   评分结果：从1分到1分，1分为 prompt差，1分为 prompt极佳。
4. prompt（礼貌）
   评分标准：prompt（礼貌）是衡量服务人员礼貌程度的重要指标，满分1分，评分标准为"prompt、 polite、 professional"。
   评分方式：通过问卷调查或访谈来评估服务人员的 prompt（礼貌）表现。
   评分结果：从1分到1分，1分为 prompt差，1分为 prompt极佳。
5. promptness（礼貌）
   评分标准：promptness（礼貌）是指服务人员对顾客的接待是否 prompt（礼貌），满分1分，评分标准为"prompt、 orderly、 efficient"。
   评分方式：通过问卷调查或访谈来评估服务人员的 promptness（礼貌）表现。
   评分结果：从1分到1分，1分为 prompt差，1分为 prompt极佳。

评分范围

• 服务态度
  评分范围：1分到1分，满分1分。
• prompt
  评分范围：1分到1分，满分1分。
• promptness
  评分范围：1分到1分，满分1分。
• prompt（礼貌）
  评分范围：1分到1分，满分1分。
• promptness（礼貌）
  评分范围：1分到1分,满分1分.

评分方式

评分表采用评分图或评分表的形式,通过问卷调查、访谈或现场表现来评估，评分结果将综合考虑服务态度、 prompt、 promptness（礼貌）等维度,最终得出整体评分。

评分结果

本次评分结果如下：

本次酒店服务礼仪大赛评分表为酒店管理人员提供了量化评价标准,帮助他们提升服务质量，通过对服务态度、 prompt、 promptness（礼貌）等维度的全面评估，可以发现不足并改进，提升整体服务水平。

本次评分结果已经公布,感谢所有参与者的积极参与和贡献！