客人入住礼仪
在入住民宿或酒店时,客人应遵循酒店的“九步式接待”，即洗漱、用餐、休息、待客、结账、退房、稍息、结账、离开，客人在进入时应保持整洁，避免使用电子设备，应将手机和电脑等物品放在桌上，避免随意移动，用餐时，客人应保持一定的用餐距离，避免与服务员发生争执，可以用杯杯或茶水代替食物，保持用餐环境的整洁和舒适。
客人用餐礼仪
在用餐时,客人应表现出对酒店的尊重，客人在用餐前应保持微笑，避免使用“让我进来”或“我来为您服务”等称呼，这样会显得不尊重，用餐时，客人应让座，避免让服务员坐到自己身边，这样会让服务员显得局促不安，如果客人有任何问题，客人应礼貌地询问，并提供相应的服务，比如提供餐品或帮助查询信息。
客人服务礼仪
在服务时,客人应始终以正面的态度面对，客人在离开时，应礼貌地说再见，并让服务员离开，避免客人感到被冒犯，如果客人在离开时感到不适，应立即联系酒店的客服，以便尽快解决。
客人入住后处理投诉
入住后,如果客人遇到服务问题，应立即联系酒店的客服，并详细描述问题，以便快速解决问题，客人应避免随意离开，应耐心等待，避免客人感到被冒犯。
在民宿和酒店的服务礼仪规范中,客人应表现出对酒店的尊重和对客人良好的态度，客人才能感受到宾至如归的温暖，从而提升入住体验，实现真正“好客”服务，让我们从现在开始，以真诚和尊重对待每一位客人，让你们的每一份入住都更加美好！
