在现代的大都市中，酒店作为人们重要的住宿 destination，其服务礼仪往往被误解为“礼貌”，而实际上，这不仅是对他人的一次性礼节，更是对整个服务流程的一次完整把握，酒店服务礼仪的核心，不在于对客人的每一次客客间的小动作，而在于我们是否在客人到达酒店时就做好了充分的准备，从“坐走”开始，酒店的服务礼仪就如一盏明灯，指引着每一位客人如何顺利地进入酒店,享受舒适的住宿体验。
客人在酒店到达时，首先要做的就是做好自己的“坐走”，客人 arriving后，酒店的工作人员会立即为客人做些什么？答案当然是微笑、用语、甚至简单的动作，当客人询问自己的房间号时，服务员通常会用友好的微笑，用亲切的语调回应，同时用轻柔的语气介绍房间号，这种从“坐走”开始的礼仪动作，不仅让客人感到被尊重,也让酒店感受到宾至如归的温馨氛围。
从“坐走”开始的礼仪动作中，我们不仅需要关注客人进入酒店时的初始反应，更需要关注他们在进入酒店后如何顺利地完成整个服务流程，当客人点餐时，服务员通常会用友好的微笑，用亲切的语调推荐菜品，并用轻柔的语气介绍菜品的属性和特点，这些小动作的背后，是酒店对客人的尊重和信任，客人在点餐时，表现出的礼貌和尊重不是为了得到食物,而是为了展示酒店的服务态度和对客人的尊重。
除了从“坐走”开始的礼仪动作，酒店的服务礼仪还要求我们从后续的客客间的小动作开始，当客人要求 drinks 时，服务员通常会用友好的微笑，用亲切的语调介绍饮品的种类和价格，并用轻柔的语气邀请客人尝试，这些小动作不仅让客人感受到酒店的服务态度，也让客人在享受美食的同时,也能感受到酒店的贴心服务。
从“坐走”开始的礼仪动作，不仅是酒店服务的一环，更是整个服务流程的重要组成部分，无论是客人询问房间号、点餐、结账，还是询问服务，酒店都需要以一种微笑、用语或动作的默契，来回应客人，这种从“坐走”开始的礼仪动作，不仅让客人感受到宾至如归的温馨,也让酒店感受到宾至如归的尊重。
遵守酒店服务礼仪，不文明的行为不仅会损害酒店的形象，也会给客人带来不便，作为每位酒店的一员，我们必须时刻记住：从“坐走”开始的礼仪动作，不仅是对客人的一次性礼节，更是对整个服务流程的一次完整把握，客人在到达酒店后，酒店的工作人员需要以一种微笑、用语或动作的默契，来回应客人，这种从“坐走”开始的礼仪动作，不仅是酒店服务的一部分,更是客人体验酒店服务的重要环节。
酒店服务礼仪的从“坐走”开始，不仅是客人一次成功的客客间的小动作，更是酒店服务的一环，是整个服务流程的重要组成部分，作为每位酒店的一员，我们必须时刻记住：从“坐走”开始的礼仪动作，不仅是对客人的一次性礼节，更是对整个服务流程的完整把握，客人在到达酒店后，酒店的工作人员需要以一种微笑、用语或动作的默契，来回应客人，这种从“坐走”开始的礼仪动作，不仅是酒店服务的一部分,更是客人体验酒店服务的重要环节。
