该职位为“酒店服务礼仪主管”，主要职责包括制定并执行酒店服务礼仪工作的规章制度，协调各部门间的礼仪沟通，处理客人接待中的礼仪问题，确保服务人员的礼仪行为符合酒店和顾客的期望，任职要求包括具备酒店服务、礼仪、沟通等相关经验，要求具备良好的职业素养和客户意识，薪资范围为XX至XXX元/月。
酒店服务员/服务生
岗位职责：
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接待客人，安排客人座位：
菲律宾客人或国际客人需在指定位置等待，要求热情、耐心、礼貌。 -
处理客人订单：
熟悉酒店订单流程，整理并接待客人点餐,确保客人能够顺利使用餐食。 -
提供服务：
定期提供服务，如一杯水、一杯茶、一个咖啡杯,营造温馨的服务氛围。 -
处理客人投诉：
对客人在服务中遇到的问题，及时进行处理,维护客人满意度。 -
接待客人：
对客人进行欢迎辞，介绍酒店信息,安排后续服务。 -
保持与酒店的联系：
定期与酒店管理层沟通，了解需求变化,确保服务始终符合酒店战略。
工作要求：
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年龄要求：18-35岁，年龄超过或等于35岁者需提供有效身份证,18岁以下者需提供有效护照。
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职业素养：服从管理，保持良好的工作态度，积极主动,认真完成任务。
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工作时间：菲律宾客人，工作时间需为每天11:-17:3,其他时间不得工作。
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薪资待遇：根据经验、业绩和服务质量，薪资结构包括基本工资、绩效奖金和加班补贴。
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职业发展：通过培训和技能提升,可在酒店管理层晋升。
求职指南
面对求职者,酒店服务员或服务生需要准备好以下内容：
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自我介绍：
明确自己的职业目标和热情,展示你愿意学习和成长的态度。 -
处理客人接待：
熟悉客人接待流程,表现出热情和专业。 -
服务技巧：
提升自己的服务技巧，例如提供一杯水、一个咖啡杯,营造温馨的氛围。 -
沟通能力：
保持与客人良好的沟通,避免不必要的麻烦。 -
职业素养：
向客人遵守职业道德，态度认真,积极主动。
薪资待遇
具体薪资待遇如下：
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基本工资：根据工作量和经验计算，包括基本工资、绩效奖金、加班补贴等。
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绩效奖金：奖励完成良好服务的客人。
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剩余时间加班：根据工作时间延长,给予额外的加班补贴。
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职业发展：通过培训和技能提升,可晋升至更高职位。
注意事项
以下是一些注意事项：
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职业道德：保持谦逊、礼貌，尊重客人,不干涉客人休息。
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沟通技巧：要保持专业与热情,沟通时要耐心细致。
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自我提升：参加培训、学习新技能,提升自己的专业能力。
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时间管理：熟悉酒店的营业时间,合理安排客人接待。
