在实训过程中，我首先体验了酒店服务礼仪的基础动作，从简单的微笑开始，我学着用友好的语气与客户打招呼，用"你好"、"您好"这样的问候语引起对方的注意，随后跟随酒店的服务人员进行了基本的接待礼仪，比如主动让座、微笑回应、询问服务内容等，这些都是酒店服务礼仪的基本功,也是我今后工作中的必备技能。
最让我印象深刻的是当一位西装革履的客人主动让座时，我站在一个空闲的位置，看着他坐在角落里，突然，他却主动让座给我，我感到惊讶，也感到兴奋，因为我从未想过自己会主动让座，那一刻，我意识到，酒店的服务人员负责的是接待客户，而不是接待自己，这让我深刻体会到，服务不仅仅是与客户建立联系,更是与自己建立联系的重要环节。
在实训过程中，我学到了许多实用的技巧，比如如何在不同的场合使用不同的礼仪语言，如何在客人情绪激动时保持冷静，如何在客人需要帮助时主动提供帮助，这些经验不仅帮助了我,也让我更加自信地应对未来的职场挑战。
通过这次酒店服务礼仪的实训，我不仅学到了许多实用的技巧，更深刻地体会到服务的重要性，酒店服务礼仪不仅仅是接待客人，更是与自己建立联系的重要环节，在未来的日子里，我将更加注重自己的礼仪能力，用专业和礼貌赢得客户信任,用热情和耐心感染他人。
这次实训让我明白，服务不仅仅是一种责任，更是一种机会，它不仅能让客户感受到我们的专业和用心，也能让员工感受到同事的尊重和关怀，在未来的日子里，我将继续努力，不断提升自己的礼仪能力,为酒店创造更加美好的服务环境。
