酒店服务礼仪考试知识点重点包括：尊重与礼貌的基本原则，如尊重客人、礼貌待客；对酒店的周到回应，如对客人核对确认服务；在客人到达时的客服服务，如提供简短问候、引导参观；以及如何在客人离开前给予尊重与引导...