酒店服务员必看礼仪指南，1. **礼貌用语**：用词要正式、礼貌，避免口语化表达。"您好"、"对不起"、"谢谢"等。，2. **接待顾客**：应做好以下几方面：保持微笑、遵守 wait time规则、...