酒店服务礼仪服务意识是构建高质量服务基石的重要基础，无论是酒店员工还是客人，都应时刻保持礼貌用语，尊重他人，点餐时应做到“三不”：不多言、不点餐、不应声点餐，服务态度和服务意识直接影响顾客满意度，应通...