在大学期间,我选择了一条充满挑战和成长的实习之路——酒店管理餐饮专业,这段实习经历不仅让我对 hospitality行业有了更深入的了解,也让我在专业能力和职业素养方面得到了全面提升,这次实习让我从一个普通服务员逐渐成长为一名专业厨师长,这不仅是对个人能力的提升,更是对未来的职业规划的开始。
实习过程
进入酒店的第一天,我站在顶楼,看着令人惊叹的建筑风格,酒店的每一个细节都让我感到震撼,无论是灯光、装饰还是建筑的每一个角落,都让我感受到酒店的豪华与精致,第一天的实习,我主要负责接待服务工作,在顶门、顶楼,我负责接待客人,仔细观察他们的用餐习惯,记录他们的用餐偏好,分析他们的反馈,提出改进的方向。
在观察顾客的过程中,我学会了如何快速了解顾客需求,如何根据他们的反馈调整菜单和服务流程,有一次接待了一个 Requested for a special dish 来自于美国的客人,我注意到他喜欢意大利面,还特别喜欢一个特别的装饰,在处理这个问题时,我迅速思考,调整菜单,将意大利面和甜点放在一个不同的位置,并在装饰上做了相应的改变,通过这次经历,我深刻体会到,作为服务员,不仅要关注顾客的饮食需求,更要关注他们的整体感受。
学习基本菜单
在实习的第二阶段,我开始学习酒店菜单的制作,菜单是酒店 meal plan 的核心,是客人体验酒店的窗口,我通过学习菜单的基本结构和制作步骤,包括食材、烹饪方法、烹饪时间等,逐渐掌握了菜单的制作技能,在学习过程中,我遇到了不少挑战,比如食材的搭配是否合理,烹饪时间是否准确等等,通过实践,我不仅掌握了菜单的制作,还学会了如何根据顾客的口味调整菜单。
学习厨房设备与工具
除了学习菜单,我还开始学习酒店厨房的设备与工具,我学习使用烤箱、保温箱、波炉等设备,熟练掌握这些设备的使用方法,在实习期间,我常常需要为客人提供多种菜品的搭配,我学会了如何使用厨房设备来组合不同的菜品,我还学习了使用厨房工具,如叉子、切刀等,这些工具在日常工作中起到了重要作用。
实训课程
在实习期间,我参加了酒店内部的培训课程,课程内容涵盖了酒店管理、餐饮管理、厨房操作等多个方面,通过这些培训,我不仅学到了宝贵的知识,还学会了如何与酒店的其他部门沟通,如何处理突况,有一次培训课程中,一位顾客对菜单的菜品感到不满意,我迅速联系到厨师长,与他沟通,试图解决顾客的问题,在沟通的过程中,我学会了如何倾听顾客的意见,如何表达自己的建议,如何与顾客进行有效的沟通。
实习结束之后,我将实习内容进行了总结,在实习过程中,我不仅学到了酒店管理的技能,还积累了宝贵的实践经验,我深刻体会到,作为一名服务员,不仅要关注顾客的饮食需求,更要关注他们的整体体验,通过实习,我学会了如何从服务员的角度出发,思考如何改进服务,如何提升自己的专业能力。
实习后的职业发展
这段实习经历让我对未来的职业发展有了明确的方向,在实习结束后,我选择继续深造,攻读酒店管理专业研究生,以进一步提升自己的专业能力,我计划在研究生阶段学习更多的酒店管理课程,如餐饮管理、厨房技术等,争取在职业上实现更大的提升。
酒店管理餐饮专业的实习经历,不仅仅是一次实践的机会,更是我人生中一段宝贵的经历,这段实习让我从一个普通服务员逐渐成长为一名专业厨师长,这不仅是对个人能力的提升,更是对未来的职业规划的开始,我将继续努力学习,不断提升自己的专业能力,为自己的职业发展打下坚实的基础。
